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¿Qué es un sistema de reservas hoteleras?
Un sistema de reservas hoteleras es una herramienta que permite gestionar de forma automatizada todas las reservas ya sean realizadas en el sitio web del hotel, a través de OTAs (como Booking.com, Expedia, Despegar) o incluso por teléfono.
La gran ventaja es la centralización de la información: todo se actualiza en tiempo real, reduciendo errores, evitando el overbooking y garantizando que la disponibilidad y las tarifas estén siempre correctas.
Cuando este sistema está integrado con un PMS hotelero, como el Erbon PMS, se vuelve aún más poderoso, permitiendo que recepción, housekeeping, finanzas y otros departamentos trabajen en total sincronía.
Cómo funciona en la práctica
Imagina que un huésped de Argentina haga una reserva en el sitio web de tu hotel en Chile, o que una familia colombiana reserve a través de una OTA para pasar sus vacaciones en México.
Con un sistema de reservas integrado, toda esa información se actualiza automáticamente en el calendario del hotel sin necesidad de realizar cargas o inserciones manuales.
Las principales funcionalidades incluyen:
- Control en tiempo real de disponibilidad y tarifas;
- Confirmación automática de reservas;
- Integración con OTAs y canales globales de distribución;
- Gestión centralizada de reservas directas e indirectas;
- Informes y datos estratégicos para tomar decisiones inteligentes.
¿Por qué es tan importante contar con un sistema de reservas?
Sin un buen sistema, el hotel corre el riesgo de sufrir overbookings, errores de comunicación y pérdida de oportunidades.
Con una solución eficiente como la de Erbon, es posible:
✅ Aumentar las ventas directas, reduciendo la dependencia de las OTAs;
✅ Evitar errores humanos mediante automatización y centralización de la información;
✅ Mejorar la experiencia del huésped, con respuestas rápidas y procesos ágiles;
✅ Tomar decisiones estratégicas basadas en datos reales de ocupación y rentabilidad.
Motor de reservas: el canal directo con el huésped
El motor de reservas (Booking Engine) es una herramienta enfocada en el público, instalada en el sitio web oficial del hotel.
Permite que el huésped realice reservas directas, en tiempo real, sin depender de intermediarios como las OTAs (Booking.com, Expedia, Despegar, etc.).
El motor de reservas ofrece al huésped:
- Visualización de disponibilidad y tarifas;
- Elección del tipo de habitación;
- Aplicación de promociones y paquetes;
- Pago en línea y confirmación inmediata.
En resumen: el motor de reservas es la vitrina digital del hotel, que convierte visitantes del sitio en huéspedes confirmados — y genera más rentabilidad, ya que no hay comisiones a intermediarios.
Cómo se conectan
Cuando el hotel utiliza un PMS con sistema de reservas integrado y también un motor de reservas, ambos se comunican automáticamente:
- El motor de reservas capta nuevas reservas desde el sitio web;
- El sistema de reservas actualiza la disponibilidad en tiempo real;
- Y todo se sincroniza con los demás canales de venta (OTAs, GDS, etc.) a través del Channel Manager.
🔁 Este ecosistema integrado evita errores, ahorra tiempo y mejora la experiencia tanto del huésped como del equipo del hotel.
Consejo extra del Blog: apuesta por la integración total
El verdadero potencial de un sistema de reservas aparece cuando está completamente integrado con el PMS del hotel.
En el caso del Erbon PMS, toda la información — desde la reserva hasta el check-out — se actualiza en tiempo real, facilitando la comunicación entre recepción, housekeeping, finanzas y los demás departamentos.
Así, tu hotel gana productividad, reduce costos y ofrece una experiencia más fluida al huésped.
Invertir en un sistema de reservas ya no es una opción, sino una necesidad para quienes desean crecer de forma sostenible y profesionalizar su gestión hotelera.
Con Erbon PMS, obtienes una solución completa que integra reservas, canales de venta, housekeeping, finanzas y mucho más — todo en un único sistema, simple y eficiente.
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