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Los alojamientos independientes en Latinoamérica tienen ante sí una gran oportunidad de crecimiento: las reservas de grupos. Ya sea para eventos corporativos, excursiones, retiros o reuniones familiares, este tipo de reserva aporta previsibilidad, ocupación asegurada y márgenes más atractivos. Según estudios del sector, trabajar con grupos puede reducir el costo de adquisición por habitación y aumentar los ingresos de forma más constante.
Pero para aprovechar este potencial, no basta con ofrecer descuentos colectivos. Es necesario aplicar estrategia, procesos claros y una estructura pensada para generar valor al grupo y rentabilidad al alojamiento.
Pensando en eso, el Blog de Erbon reunió 5 estrategias prácticas para ayudarle a convertir su hotel o posada en un destino más atractivo y rentable.
1. Comprenda el perfil de grupo ideal para su alojamiento
Antes de definir una tarifa para grupos, identifique qué tipo de grupo se adapta mejor a su negocio:
- Eventos corporativos o retiros de equipo, que suelen reservar entre semana y buscan espacios para reuniones.
- Excursiones turísticas o grupos de ocio, que buscan buena capacidad de habitaciones y actividades cercanas.
- Familias o reuniones de amigos, que valoran la comodidad, precios competitivos y procesos simples.
Estos segmentos varían según la ubicación, la estructura y la temporada. De acuerdo con estudios del sector, los hoteles que se enfocan en grupos y eventos corporativos han registrado hasta un +7 % de incremento en RevPAR. (Fuente: https://blog.hotelogix.com/group-hotel-booking-tips)
2. Cree paquetes y tarifas escalonadas para grupos
La tarifa para grupos no debe ser solo un descuento genérico. Organice niveles de tarifas según el número de habitaciones o noches:
- 5–10 habitaciones: tarifa base con beneficios esenciales.
- 11–20 habitaciones: tarifa mejorada + beneficio adicional (ej.: late check-out, desayuno incluido).
- Más de 20 habitaciones: propuesta personalizada + extras (salón de eventos, traslado, kit de bienvenida).
Estos niveles aportan claridad y permiten segmentar las ofertas. Además, cada bloque puede representar una oportunidad de ingresos adicionales con alimentos, bebidas o servicios complementarios.
3. Simplifique el proceso de reserva de grupos
Uno de los principales obstáculos para las reservas grupales es la complejidad del proceso. Cuando la experiencia es lenta o confusa, el grupo puede optar por otro alojamiento.
Un estudio indica que los hoteles que responden a solicitudes de grupo (RFP) en menos de 24 horas aumentan significativamente sus posibilidades de cerrar la venta.
Implemente:
- Un canal exclusivo para grupos en su sitio web (formulario o botón específico).
- Paquetes visibles y personalizados para grupos (“bloques de habitaciones”, “eventos”, “viajes escolares”).
- Comunicación ágil y seguimiento constante con el organizador.
4. Prepare la operación para atender grupos con excelencia
Recibir grupos exige más que tarifas atractivas: requiere una operación bien coordinada. Incluya:
- Bloqueo anticipado de habitaciones evitando overbooking. (Entiende qué es el Overbooking)
- Coordinación de listas de habitaciones y check-in grupal.
- Servicios adicionales: comidas colectivas, traslados, actividades y un punto de contacto dedicado.
Los alojamientos que utilizan plataformas integradas reportan menos errores de comunicación y mayor eficiencia operativa.
5. Mida el valor total del grupo, no solo la tarifa por habitación
Cuando un grupo reserva más de 10 habitaciones, el valor no está únicamente en la estadía, sino también en los servicios adicionales: alimentos, eventos, transporte y experiencias.
Por eso, enfoque sus métricas en el TRevPAR (Ingreso Total por Habitación Disponible), no solo en el RevPAR tradicional.
Además:
- Analice la tasa de retorno de grupos (fidelización).
- Evalúe qué tipo de grupo genera más upselling o servicios adicionales.
- Compare el costo de adquisición con el valor total generado por el grupo.
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